환불·취소 정책

먼저 확인해 주세요

1. 구독 해지는 다음 자동결제를 막는 절차이고, 환불은 이미 완료된 결제를 되돌려 달라고 요청하는 별도 절차입니다.
2. Supporter를 해지하거나 환불받아도 Personal의 무료 핵심 기능과 기기 연결은 계속 이용할 수 있습니다.

1. 자동갱신 해지

1. 서비스의 구독 관리에서 Lemon Squeezy 고객 포털을 열어 언제든 자동갱신을 해지할 수 있습니다.
2. 다음 결제일 전에 해지하면 이후 결제가 중단되며, 이미 결제한 구독기간 종료일까지 Supporter 상태가 유지됩니다.
3. 결제수단 변경, 영수증 확인, 구독 재개도 고객 포털에서 할 수 있습니다.

2. 청약철회

1. 관계 법령에 따라 계약내용을 확인할 수 있는 문서를 받은 날 또는 서비스 공급이 시작된 날부터 7일 이내에 청약철회를 요청할 수 있습니다.
2. 다만 이용자의 요청으로 디지털 서비스 제공이 개시된 경우 등 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항에 해당하면 청약철회가 제한될 수 있습니다.
3. 표시·광고 또는 계약내용과 다르게 서비스가 제공된 경우에는 법령이 정한 기간 내 청약철회를 요청할 수 있습니다.
4. 본 정책은 이용자에게 법령상 인정되는 청약철회·환불 권리를 제한하지 않습니다.

3. 환불 요청 방법

1. 주문에 사용한 이메일, 주문번호, 결제일과 요청 사유를 적어 [email protected]로 보내 주세요.
2. Lemon Squeezy 영수증 또는 My Orders의 지원·환불 경로를 통해 요청할 수도 있습니다.
3. 회사는 주문, 결제 및 서비스 이용 내역을 확인하여 환불 가능 여부와 처리 결과를 안내합니다.

4. 환불 금액과 처리기간

1. 적법한 청약철회, 중복·과오 결제, 회사 귀책으로 서비스를 제공하지 못한 경우에는 관계 법령에 따라 전액 또는 해당 금액을 환불합니다.
2. 그 밖의 단순 변심 환불은 이용 내역, 신청 시점, 결제사의 정책을 확인하여 전액 또는 일부 환불 여부를 결정합니다.
3. 승인된 환불은 원 결제수단으로 처리하는 것을 원칙으로 합니다.
4. 회사는 법령상 기한 내 결제 취소 또는 환급을 요청합니다. Lemon Squeezy 처리 후 카드·결제수단 명세서 반영에는 최대 10일 정도가 걸릴 수 있습니다.

5. 환불 후 구독 상태

1. 전액 환불되면 해당 Supporter 결제기간이 종료되거나 구독 상태가 조정될 수 있습니다.
2. 부분 환불 또는 결제 분쟁의 경우 구독 상태는 Lemon Squeezy의 처리 결과에 따라 변경됩니다.
3. 환불 결과는 Lemon Squeezy 영수증과 원 결제수단의 명세서에서 확인할 수 있습니다. CodingPT에 표시된 구독 상태와 다르면 고객문의로 알려 주세요.

6. 문의

모든 거래에 대한 책임과 환불, 민원 등은 슬기로운 사업에서 진행합니다. 민원담당자: 조건호 · 010-2085-2374 · [email protected]